衡量什麼就會得到什麼結果嗎？青年就業服務的績效指標設定、績效衡量與績效資訊運用之研究(1/3)

公共經理人預期能為組織設定長期成果的績效指標，在達成課責交代的同時也解決政策問題，對 以委外人力為主的公立就服體系更具重要性。但我國青年就業服務則是以短期產出的求職就業率作為 績效指標，在青年失業人數與求職登記人數差距擴大下，儘管績效數字逐年提升，卻無法回應青年失 業問題。本計畫以三年期，從實證角度處理三個時間序列上連續問題：公共經理人如何設定青年就業 服務績效指標，績效衡量過程對青年就業産生何種影響，而經理人又會怎麼運用績效資訊處理失業問 題。研究透過指標調整及去中心化所創造的斷點，以就服體系督導、科長或績效管考人員為對象，採 用固定連續樣本研究，分別在第一及第三年進行前測及後測，瞭解選擇長短期指標的考量及對績效資 訊運用影響；同時，藉由斷點採用迴歸不連續性準實驗設計，在第二年針對適用不同指標、不同服務 的青年求職登記者，所登記行政資料進行階層迴歸及事件歷史分析，界定青年就業及其尋職時間的影 響因素。在學術層面，本計畫為公共管理與勞動研究的跨領域研究，從勞動政策角度為三個績效管理 反覆論辯問題提供實證觀點；在社會實踐層面則在設計適用於我國青年就業服務的績效管理機制，並 為青年失業提供具循證基礎的政策建議。